大醫院的格局

前幾次去○○醫院，覺得有點怪異，服務人員都異常的親切。其實○○已經是很不錯的醫院了，態度不錯，動作也很快，但是最近不知道是不是在搞轉型，越來越over了，開始有一些多餘的招呼語「您好，很高興為您服務。」點點點的，這也就算了。

有天去看病批價，櫃台前面有一排燈，上面一行字：「紅燈亮時請按鈕」有幾個燈，從服務很好，到服務很爛，等級一路排下來。

可能是前陣子念了傅柯的規訓吧！我覺得這種立即要病患按鈕的設計是越來越進化、血淋淋的對於櫃台人員的規訓，以前他也許只會固定收到一些客訴單，現在不是了，那排按鈕的線牽啊牽到櫃台底下，我心裡想像，過不久後這條線就會連到小姐的腳。當有病患按「差」的按鈕她就會被電一下。電到面部僵硬了，還是要笑咪咪的說「很高興為您服務。」

那些不自然的招呼語還有那一條不知道連去哪裡的線
好可怕啊～